| ご来店・ご相談 |
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住まいの不満・不便・不都合な点をできるだけ具体的に話しましょう。 |
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リフォームの希望内容を伝えましょう。 |
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ご相談内容は、できるだけメモ等で記録しておくとよいでしょう。お店によっては「お客様シート」をご用意している場合もあります。 |
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| 現場調査 |
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大きな作業を伴うリフォームについては、施工担当者が現場調査を行い、リフォームプランを作成するうえでの参考とします。また調査報告書を提出することもあります。 |
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調査報告書についてわからない点は、納得するまで尋ねて確認しましょう。 |
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| プランニング |
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大きな作業を伴うリフォームについては、工事前の現況、工事計画等の報告書が提出されます。 |
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プランニングの時点で、概算見積りが提出されることもありますので、よく把握しておきましょう。 |
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建築確認申請の必要性や融資手続きのチェックが行われます。 |
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打ち合わせ事項は、必ずメモ等で記録しておいてください。お店によっては「打ち合わせシート」をご用意している場合もあります。 |
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| お見積り |
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「見積書」および「見積明細書」が提出されます。その際「仕上げ表」が添付される場合もありますので、大切に保管しておいてください。 |
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「見積書」の形式はお店によって異なりますが、材料費、人件費、経費等で構成されています。 |
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「見積書」でわからない部分は、納得するまで尋ねて確認しましょう。 |
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| ご契約 |
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「注文書」または「工事請負契約書」が提出されます。 |
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契約内容(工期、保証、クーリングオフ制度など)をよく確認したうえでご契約ください。 |
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工事内容が変わる場合は、お客様とお店とのあいだで変更合意が取り交わされます。 |
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| 施工 |
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施工担当者がお客様との事前打ち合わせおよび必要に応じて近隣挨拶などを行います。 |
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施工担当者が現場の進捗状況を点検・確認します。 |
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| 完了・お引き渡し |
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大きな作業を伴うリフォームについては、「工程管理表」の最終チェックが行われます。 |
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仕上がり状況や新しい設備・機器の操作確認が行われます。 |
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お客様に「工事完了証明書」をご提出していただきます。お店によってはお客様用に「工事完了証明書」をご用意している場合もあります。その際は、よく確認したうえで同意の証明をしてください。 |
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リフォームした際の図面、カタログ、マニュアル、保証書等は、必ず保管しておいてください。 |
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| アフターチェック |
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工事完了後のアフターサービスの内容は、お店によって異なります。 |
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